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エリア501 Q&A インデックス

商品に関する質問 支払いに関する質問
配送に関する質問 ご注文に関する質問
返品交換についての質問

Tシャツ Q&A

商品に関する質問



Q. Tシャツの素材は?

A. エリア501のTシャツはコットン100%です。丈夫で着心地が良いと高評いただいてます。

Q. 生産国は?

A. 中国製のTシャツを、日本で専門の業者によって加工してます。

Q. サイズがわからない?

A. 日本のサイズより若干大きめのサイズになってます。
※必ずご注文の前に、ご自分のお持ちのTシャツと比べてみてください。
→サイズを確認する

Q. 縫い目がほつけてる

A. 申し訳ありません
2本の糸がループ状になっているのは、あまり糸です。私どもでも気をつけて検品していますが、ごく稀に見落としてしてしまう場合がございます。あまり糸ですので、お手数ですが強く引っ張らずにハサミで切り落としてください。(切り過ぎにはご注意下さい)

☆もし解決しない場合はこちらへ
(お手数ですが件名を「○○に関する質問」と言う形でお願い致します)

支払いに関する質問



Q. 支払い方法の種類は?

A. 代金引換のみとなってます。

Q. 商品代金以外にかかる費用は?

A. 送料と代金引換手数料がかかります。
エリア501ではゆうパックにて配送行っています。

Q. たくさん買ったら、特典があるって本当?
 
A. エリア501では9,000円以上購入していただいた方には
送料と代金引換手数料
をサービスしております。

☆もし解決しない場合はこちらへ
(お手数ですが件名を「○○に関する質問」と言う形でお願い致します)

配送に関する質問



Q. 配送方法は?

A. エリア501では郵パックにて配送をおこなっております。

Q. どれくらいで届く?

A. 在庫切れ、盆・正月・GWなどの連休などの特別な原因がなければ通常はメール送信から4~5日、離島などの地域によっては6~8日で配送完了いたします。

Q. 商品が届かない?
A. 申し訳ありません
ご注文確認のメールが届いてから1週間経過しても商品が届かない(不在票が入らない)場合は、お手数をおかけ致しますが、メールにてご連絡下さい

Q. 違う商品が届いた?

A. 申し訳ありません
すぐに対応さして頂きますので、お手数ですがその旨をメールにてご連絡下い

Q. 不在だったので再発送して欲しい

A. 不在票が入っていた場合は、不在票に記載の連絡先にご連絡下さい。
不在期間が過ぎて商品が当方に返送された後の再発送は、送料の実費を負担して頂いてます。

Q. 配達指定はできますか?

A. 配送日・時間帯指定は、できるかぎりの範囲内で、お客様のご希望にそえるように致しますのでご希望があれば備考の欄にご記入お願い致します。

☆もし解決しない場合はこちらへ
(お手数ですが件名を「○○に関する質問」と言う形でお願い致します)

ご注文に関する質問



Q. ショッピングカートでしか注文できませんか?

A. 申し訳ありません。エリア501では配送の迅速化と正確性を高める為にショッピングカートのみの注文となっております。

Q. ご注文確認のメールが届きません?

A. カートでご注文されてから48時間以内に、ご注文確認メールが届かない場合は以下の点が考えられます。
 ・ システムトラブル
 ・ メールアドレスの誤入力
 ・ ご注文を最後まで完了せずに終了した
などが考えられます。
お手数ですが確認のメールをお願い致します

Q. 海外への配送は?

A. 申し訳ありません。エリア501では配送コストがかかり過ぎる為、海外への配送は行っておりません。

Q. 17歳以下でも注文できますか?

A. お手数をおかけ致しますが、18歳未満の方保護者の同意の下ご注文下さい。

Q. ギフト対応・ラッピングはしていただけますか?

A. 申し訳ありません。エリア501ではギフト対応、ラッピングサービスはおこなっておりません。当方の商品を贈りたいと大変光栄な事となのですが、たいせつな方へのプレゼントはお客様自身の手によって心のこもった包装をして贈ってあげて下さい。

Q. キャンセルはできますか?

A. 配送前の場合はキャンセルする事は可能です。
もし配送後の場合は返品扱いとなりますので、往復送料やその他手数料などの掛かった費用を差し引いた額を返金致します。

☆もし解決しない場合はこちらへ
(お手数ですが件名を「○○に関する質問」と言う形でお願い致します)

返品交換について?



Q. 返品はできますか?

A. できます。
 必ず着用前に、下記からメールにてご連絡下さい
 ※ただし返品の際に生じた手数料を差し引いた金額をお返します。
 ※返品の際の手数料はお客様の負担となります。


Q. 交換はできますか?

A. できます。
【サイズ・色・柄を交換の場合】
 着用前に、下記からメールアドレスにてご連絡下さい
 ※ただし交換の際の往復送料はお客様の負担となります。
【不良品の場合】
 大変申し訳ございませんでした。速急に新しい商品とお取替えいたします。
 お手数ですが下記からメールにてご連絡下さい。
 ※不良品交換の際の送料は当方がご負担いたします。

Q. 申し出の期限は?

A. 商品到着から7日以内にご連絡下さい。

Q. 1回しか着てないが?

A. 申し訳ありません。着用後の返品・交換は衛生上の都合で、お断りさして頂いてます。お手数ですが着用前にご確認お願い致します。
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